Já estamos, praticamente, há um mês de 2024 e acreditamos que o ano terá como principal pilar o investimento em experiências únicas e memoráveis para a jornada do cliente. Para tanto, alinhar a experiência física à digital é imprescindível. De nada adianta um sofá assinado por design renomado e um belo jardim vertical com espécies raras amazônicas se o seu site, meu amigo, trava!!!!
O seu diferencial para um atendimento “uau” vem da sua vantagem injusta. Sabe o que é isso? É aquilo que só você tem e não pode ser copiado. Somente assim terá uma experiência excepcional e envolvente. É fundamental a coerência entre três frentes: processos, interação e pessoas.
Você só leva o seu planejamento à frente com time bem treinado e capacitado, processos afinados para impactar clientes com interações físicas e digitais rápidas, efetivas e surpreendentes.
Portanto fique de olho nessas três frentes e saiba como ser mais assertivo:
Experiência interna – são os colaboradores e a atmosfera que eles respiram na empresa. É impossível uma equipe transmitir para fora uma experiência positiva, se isso não é cultuado no interior dela. Cuide de seus colaboradores com respeito, valorização da autonomia e dos resultados obtidos.
Experiência do cliente – é tudo o que o cliente experimenta durante a sua jornada de compra. O tratamento cortês e cuidadoso, a agilidade nas respostas e demandas até o fechamento.
Experiência do usuário – tudo o que se relaciona à navegação do site, usabilidade, agilidade e intuitividade no design das plataformas.
Sem dúvida esses são os pontos de cuidado que a sua imobiliária deve considerar ao pensar na experiência como forma de impactar e se posicionar cada vez mais como referência no mercado.
E a Union está ao seu lado para trazer ao cliente uma memorável jornada de busca pelo imóvel ideal.
Site, sistemas de gestão e locação, aplicativos e comunicação com portais transformam o seu negócio.
Buscamos sempre por tecnologias modernas e contamos com designers de alta qualidade que idealizam modelos de sites lindíssimos e focados na experiência do usuário (UX e UI). Já são quase 30 anos inovando as mais modernas imobiliárias do país.
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