Vai ter uma reunião com cliente e não sabe por onde começar e quer investir em um quebra-gelo? Ótimo, essa é uma boa estratégia para desenvolver confiança e interagir melhor com ele. Mas cuidado, alguns assuntos podem ser uma pólvora e transformar o seu encontro em um profundo desastre. A primeira reunião deve causar uma […]
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Se você acha que seus clientes são todos iguais, nem leia este post
Antigamente tínhamos a mania de achar que nós éramos o fiel da balança e o parâmetro para as coisas. Eu não posso pensar em bom atendimento, apenas como eu gostaria de ser atendido. As pessoas são diferentes, tem estímulos diferentes e experiências diversas em atendimentos. Olhe para a sua mão, seus dedos são todos iguais? […]