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Que vantagens você pode tirar da mudança de hábitos do seu cliente na Web?

Uma frase da Glória Kalil chamou minha atenção para começar a bater este papo com vocês: “Hoje o consumidor é volúvel, mimado, exigente e infiel”. E ela acrescenta que se sente preocupada com o empresário ou prestador de serviços que não se atenta em agradar seus clientes, superar suas expectativas, entender as necessidades e tampouco […]

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