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Que vantagens você pode tirar da mudança de hábitos do seu cliente na Web?

Uma frase da Glória Kalil chamou minha atenção para começar a bater este papo com vocês: “Hoje o consumidor é volúvel, mimado, exigente e infiel”. E ela acrescenta que se sente preocupada com o empresário ou prestador de serviços que não se atenta em agradar seus clientes, superar suas expectativas, entender as necessidades e tampouco […]

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Para que etiqueta digital?

Quanto mais democráticas ficam as plataformas digitais, mais pessoas estão interagindo e descobrindo um mundo novo, que há pouco não conheciam: o virtual. Familiaridade com chats, redes sociais, bancos online muito mais, pessoas a todo o momento ampliam sua rede de relacionamento e estreitam os contatos mesmo que não-físicos. Para além das múltiplas e variadas […]

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